.webp)
1. Quem controla os dados
A controladora dos dados pessoais tratados por este site e pelos canais de atendimento relacionados é VISUFER SERVIÇOS E COMERCIO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 34.786.961/0001-95, com sede na R. Sebastião Antonio Ambiel, 154, DIMPE II, Indaiatuba, SP, CEP 13347-456, doravante denominada “Visufer”.
Para assuntos relacionados a privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].
2. Quais dados podemos tratar
Dados fornecidos diretamente
- Nome, telefone, WhatsApp, e-mail, cidade e demais dados de contato.
- Tipo de atendimento, quantidade de equipamentos, situação do imóvel ou da obra, prazo, mensagem e informações necessárias para avaliação e orçamento.
- Fotografias, plantas, projetos, documentos e arquivos enviados voluntariamente durante o atendimento.
- Dados comerciais, contratuais, fiscais e financeiros necessários à proposta, contratação, execução e pagamento dos serviços.
- Conteúdo de comunicações realizadas por formulário, e-mail, telefone, WhatsApp ou outros canais utilizados pela Visufer.
Dados coletados durante a navegação
- Endereço IP, data e horário de acesso, páginas visitadas, origem do acesso e interações com o site.
- Informações do dispositivo e navegador, como sistema operacional, idioma, resolução e identificadores técnicos.
- Cookies, identificadores de campanha, parâmetros de anúncio e eventos de navegação, conforme as preferências de privacidade aplicáveis.
A Visufer não solicita dados pessoais sensíveis por meio dos formulários públicos do site. Evite inserir informações desnecessárias ou sensíveis nos campos de mensagem.
3. Para que utilizamos os dados
Os dados podem ser tratados para as seguintes finalidades:
- Receber, analisar e responder solicitações de contato, avaliação e orçamento.
- Identificar o contexto técnico, a região, o porte e a viabilidade inicial do atendimento.
- Preparar propostas, organizar vistorias, executar serviços e cumprir obrigações contratuais.
- Manter histórico de relacionamento e prestar suporte antes, durante e depois da execução.
- Realizar comunicações comerciais relacionadas aos interesses demonstrados, respeitando a legislação e as preferências do titular.
- Medir o desempenho do site e das campanhas, atribuir conversões, prevenir fraudes e melhorar a experiência e a comunicação.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
Bases legais
Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento poderá se apoiar em procedimentos preliminares e execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento. Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado de forma específica e poderá ser revogado.
O envio de uma solicitação autoriza o uso dos dados para responder e conduzir o atendimento. Comunicações promocionais contínuas serão tratadas de acordo com a base legal aplicável e com mecanismos de oposição ou descadastro.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
A Visufer poderá compartilhar dados estritamente necessários com fornecedores que apoiam sua operação, sempre de forma compatível com as finalidades descritas nesta política. Entre as categorias e plataformas previstas estão:
- Hospedagem, segurança e infraestrutura: Hostinger, Cloudflare e Stape.
- Medição e gestão de tags: Google Analytics 4, Google Tag Manager para web e servidor.
- Publicidade e atribuição: Google Ads e Meta Ads.
- CRM, atendimento e automação: Kommo e ActiveCampaign.
- Prestadores técnicos, contábeis, jurídicos, financeiros e operacionais necessários ao atendimento ou à execução do contrato.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.
Esses fornecedores poderão atuar como operadores ou controladores independentes, conforme a atividade realizada e seus próprios termos. Algumas plataformas mantêm infraestrutura fora do Brasil, o que pode envolver transferência internacional de dados. Nesses casos, a Visufer buscará utilizar fornecedores reconhecidos e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável.
A Visufer não vende dados pessoais.
6. Retenção e segurança
Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais e contratuais, preservar registros de atendimento e permitir o exercício regular de direitos. Depois desse período, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for autorizada ou exigida pela legislação.
A Visufer adota medidas administrativas e técnicas proporcionais ao risco para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Nenhum ambiente digital é absolutamente imune a incidentes, mas ocorrências relevantes serão tratadas conforme a legislação aplicável.
7. Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
- Informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento.
- Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, observadas as exceções legais.
- Oposição a tratamento realizado em desconformidade com a legislação.
- Portabilidade, quando regulamentada e tecnicamente aplicável.
Para proteger o próprio titular, a Visufer poderá solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade antes de atender ao pedido.
8. Contato e atualizações
Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas para [email protected]. A Visufer responderá de acordo com os prazos e requisitos aplicáveis.
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.
